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Una marca es la historia única que los consumidores recuerdan cuando piensan en usted. Esta historia asocia su producto con sus historias personales, una personalidad particular, lo que usted promete resolver, y con su posición en relación con los competidores. Su marca está representada por sus símbolos visuales, y se alimenta de múltiples conversaciones en las que debe participar estratégicamente. Una marca Lean inspira a los consumidores a comprar aplicaciones, pedir comida, confiar en ciertas personas y sacar libros de la plataforma ofreciendo accesos directos en constante evolución a su autorrealización.
Las marcas hoy en día son mejores escuchando estos cambios y aprendiendo de ellos. Aceptan el hecho de que su misión es ayudar a los consumidores a acercarse a lo que quieren ser. Está siempre evolucionando: iterando continuamente en interminables ciclos de construcción, medición y aprendizaje.

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