Términos y Condiciones

1. Objeto

Ozone Labs S.A.S cumplirá con la entrega y desarrollo de cada una de nuestras membresías descritas en el siguiente numeral.

2. Descripción de las Membresías

Plan Lanzamiento Legacy

• Adaptación de tema a tu marca
• Servidor compartido
• 5 GB SSD de almacenamiento
• Usuarios, productos y plugins Ilimitados
• 2-días de archivo para backupss

Plan Orbit

• Google Cloud Hosting
• Instalación de tema (6 horas de diseño web incluidas)
• 2 GB RAM, 20 GB SSD
• 5-días de archivo para backups
• Actualizaciones trimestrales del core y plugins de WordPress
• Tarifas de diseño y desarrollo web especiales para miembros

Plan Galactic

• Todo lo que incluye el plan Orbit más:
• Google Cloud Hosting o trae tu propio servidor
• 4 GB RAM, 40 GB SSD
• 10-días de archivo para backups
• Actualizaciones mensuales del core y plugins de WordPress
• Core Web Vitals optimization

Plan Galactic

• Todo lo que incluye el plan Galactic más:
• Soporte de plugins hechos a la medida para WordPress
• Soporte de integraciones via API

Plan Elite

• Especificaciones a la medida
• Core Web Vitals
• Soporte para Kubernets
• Monthly custom analytics report
• Reporte de desempeño mensual
• Reunión de consultoría mensual
• Integración de WordPress+Laravel
• Soporte para: Ruby, Ruby On Rails, PHP, Javascript, Node.js, Linux y devOps

3. Política de cancelación del servicio

Puedes cancelar en cualquier momento tu plan. La cancelación entra en vigencia al final de tu período de suscripción activo.

4. Diseño Web y Desarrollo con Ozone

La razón por la que podemos ofrecer diseños atractivos y listos para usar es que apostamos por el éxito de nuestros clientes desde el principio. Creemos en las sociedades a largo plazo de tipo ganar – ganar y es por eso que invertimos en la excelencia de front y back end. Es por esta razón que todos nuestros planes empiezan con un número de horas iniciales que Ozone invierte en cada proyecto.

5. Pagos y servicio

La modalidad de pagos de las membresías de Ozone es de: mes anticipado y se cobrará mensualmente teniendo como punto de partida la fecha inicial de registro del cliente en nuestro sistema. Los pagos sera´n recibidos únicamente a través del sitio web de ozonegroup.co. Estos pagos deberán hacerse a través de tarjeta de crédito o créditos de PayPal. El no pago oportuno de las mensualidades correspondientes a nuestros planes o membresías habilitará a Ozone a suspender el servicio cuando lo considere necesario. Desde el momento en que el cliente decide finalizar su membresía, Ozone Labs SAS almacena archivos por 5 días después de la finalización del plan.

6 Propiedad y Traspaso de Sitios

La licencia del diseño del sitio web será entregada sin limitaciones para su uso o traspaso al cliente una vez se cumpla un (1) año de servicio activo o se haga el pago de las horas del diseño web Inicial (6 horas) incluido en su membresía si aún no se ha cumplido el año. El valor de la hora de diseño web es de 60 USD. Este valor no incluye pagos realizados a terceros en virtud del lanzamiento inicial del sitio. Es decir que, en casos de traspaso de hosting, el cliente deberá licenciar los plugins premium incluídos en su sitio de manera independiente. Solo es posible remover la marca en el área del footer (Powered By Ozone) a partir de la membresía Galactic.

Ozone Labs SAS no presta servicios de traspaso de sitios a servidores de terceros. En caso de que el cliente quiera efectuar este movimiento, deberá adquirir tales servicios con desarrolladores externos. En el caso de que estos desarrolladores o agencias alteren el correcto funcionamiento del sitio, deberá manejarlo directamente con ellos. Sin embargo, el cliente podrá restaurar su servicio con Ozone adquiriendo un paquete de horas de desarrollo. Se evaluará cada caso y su complejidad para establecer las horas necesarias.

En todos los casos, Ozone Labs SAS podrá restaurar sitios a un estado anterior si y solo sí la membresía del cliente se encuentra activa y existen, por ende, backups de su sitio almacenados en nuestro sistema. Desde el momento en que el cliente decide finalizar su membresía, Ozone Labs SAS almacena archivos por 5 días después de la finalización del plan.

7. Exclusividad de Hosting y Garantía

El correcto funcionamiento de los servicios de diseño y desarrollo web de Ozone solo están garantizados en nuestros planes de Hosting. Las configuraciones de servidores externos pueden ofrecer un ambiente subóptimo para el desempeño de nuestros desarrollos.

8. Confidencialidad

8.1. Debido a la naturaleza del trabajo, se hace necesario que las partes manejen información confidencial y/o información sujeta a derechos de propiedad intelectual, antes, durante y en la etapa posterior.
8.2. Las partes acuerdan que cualquier información intercambiada, facilitada o creada entre ellas en el transcurso y desarrollo de este acuerdo será mantenida en estricta confidencialidad. Las partes sólo podrán revelar información confidencial a quienes la necesiten y estén autorizados previamente por la mismas.
8.3. Se considera también información confidencial: a) Aquella que como conjunto o por la configuración o estructuración exacta de sus componentes, no sea generalmente conocida entre los expertos en los campos correspondientes. b) La que no sea de fácil acceso, y c) Aquella información que no esté sujeta a medidas de protección razonables, de acuerdo con las circunstancias del caso, a fin de mantener su carácter confidencial.

9. Soporte Técnico de Ozone

Ozone se compromete a dar soporte técnico de 9:00 am a 5:00pm (EST) de Lunes a Viernes vía telefónica a los siguientes números:

Whatsapp: +57 3013808828. (+1) 305 280 7912
Tel: (+1) 305 280 7912

También ofrecemos soporte 24/7 a través del sistema de tickets del Panel de Control de Ozone.

10. Obligaciones del Cliente

El no pago oportuno de las mensualidades correspondientes a nuestros planes o membresías habilitará a Ozone a suspender el servicio cuando lo considere necesario.

Condiciones Generales

11. Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

12. Modificaciones al servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

13. Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

14. Política de devoluciones. La modalidad del servicio que prestamos no permite que hagamos ningún tipo de devoluciones, en el caso de no estar contento con el mismo por cualquier razón usted puede cancelar la suscripción en cualquier momento

15. Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos ningún control ni entrada.

16. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

17. Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.

18. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse al tercero

19. Usos prohibidos Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos y condiciones, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) a spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

20. Terminación
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

21. Estos Términos y Condiciones son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos y condiciones en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.

22. Si, a nuestro exclusivo criterio, no cumple, o sospechamos que no ha cumplido con cualquier término o disposición de estos Términos y condiciones, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados. hasta e incluyendo la fecha de terminación; y / o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

23.Acuerdo completo El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

24. Estos Términos y condiciones y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos. , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos y condiciones).

25. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones no se interpretará en contra del grupo de redacción.

26. Cambios en los términos y condiciones Puede revisar la versión más actualizada de los Términos y condiciones en cualquier momento en esta página. ozonegroup.co/es/terminos-y-condiciones

27. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver los cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos y Condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.

28. Información del contacto

Las preguntas sobre los Términos y condiciones deben enviarse a software@ozonegroup.co.